CENTRE D’AIDE

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Retrouvez les réponses essentielles avant l’achat et les étapes à suivre pour une commande existante.

Choisir une pièce

Commencez par la référence OE ou fabricant.

Suivre une livraison

Utilisez le numéro transmis après l’expédition.

Organiser un retour

Obtenez d’abord les instructions du vendeur.

01

Sélection du produit

Comparez la référence complète de l’ancienne pièce, y compris les suffixes. Le véhicule et la motorisation constituent une vérification supplémentaire, mais ne remplacent pas la référence.

02

Prix et consigne

La fiche distingue le prix, la TVA, la livraison et l’éventuelle consigne remboursable. La consigne est restituée après réception et acceptation de l’ancienne pièce selon les conditions de l’offre.

03

Livraison

Le délai comprend la préparation et le transport. Plusieurs vendeurs peuvent expédier séparément. Conservez l’emballage et documentez tout dommage visible.

04

Après l’achat

Pour un retour ou une réclamation, indiquez le numéro de commande et attendez l’adresse exacte. Pour un paiement en attente, ne payez pas une seconde fois avant vérification du statut.