Retourner l’ancienne pièce — sans ou avec consigne

Sur la fiche produit, choisissez « Sans consigne » (sélectionné par défaut) ou « Avec consigne ». Les prix du catalogue ne comprennent pas la consigne. Seule la seconde option ajoute son montant au total ; le panier conserve votre choix.

Avec l’option « Sans consigne », vous renvoyez la pièce correspondante avant l’expédition de la pièce achetée. Le vendeur vous contacte pour convenir de l’adresse, de l’état et du délai. La commande et le paiement se déroulent normalement, sans dossier de remboursement de consigne.

Avec l’option « Avec consigne », l’expédition se fait sans retour préalable. Pour un retour ultérieur, respectez le délai et les conditions de l’offre. Après contrôle positif, seule la consigne effectivement payée est remboursée.

Pour une consigne payée, utilisez le lien reçu après l’achat ou le dossier de commande. Sans consigne, organisez le retour préalable directement avec le vendeur. Une commande sans compte reçoit les informations nécessaires par e-mail. Ne confondez pas cette démarche avec la rétractation du produit acheté.

Le vendeur confirme l’éligibilité, l’adresse, le délai et la répartition des frais. N’expédiez jamais l’ancienne pièce à l’adresse sociale sans instruction expresse.

Retirez les liquides lorsque cela est possible et autorisé, obturez les ouvertures, placez la pièce dans un sac résistant et utilisez un emballage rigide avec protection absorbante. Joignez le numéro de commande ou de dossier.

Sans consigne, convenez du retour avant expédition avec le vendeur. Avec consigne, respectez le délai de l’offre. Si vous expédiez la pièce vous-même, conservez la preuve de dépôt et transmettez le numéro de suivi. Le vendeur ne peut contrôler la pièce qu’après sa réception physique.

Si l’offre permet une collecte TecNorma et que vous choisissez la consigne, sélectionnez le mode de retour à l’étape de livraison de la caisse, sous les transporteurs, et non sur la fiche produit. Vous pouvez expédier vous-même ou choisir la collecte moyennant des frais distincts de la consigne, affichés avant l’achat. La collecte n’est pas automatique : contactez-nous avec votre numéro de commande quand la pièce est prête afin d’organiser son enlèvement.

Le vendeur vérifie la correspondance, l’intégralité et l’état de reconditionnement. Si une consigne a été payée, le montant accepté est remboursé vers le moyen de paiement initial et la décision est communiquée au client.

Si vous choisissez l’option avec consigne, vous pouvez sélectionner « Envoi personnel » ou « Collecte TecNorma » à l’étape de livraison de la commande. En cas d’envoi personnel, vous organisez et payez l’expédition à l’adresse indiquée dans les instructions de commande ; TecNorma ne facture pas de collecte. N’utilisez pas l’adresse du siège si une autre adresse de retour est indiquée.

La collecte TecNorma est un service facultatif d’enlèvement à votre adresse. Son prix est de 14,99 EUR TTC pour la France et l’Allemagne ou 49,99 PLN TTC pour la Pologne ; le prix et la disponibilité affichés avant l’achat font foi. Les frais sont ajoutés uniquement après votre sélection et figurent séparément dans le récapitulatif et la confirmation. Ils ne constituent ni la consigne ni les frais de livraison du produit acheté.

L’achat ne déclenche pas automatiquement la venue d’un transporteur. Retirez carburant et liquides, obturez les ouvertures, emballez la pièce en sécurité et joignez le numéro de commande. Lorsque le colis est prêt, contactez TecNorma avec ce numéro et confirmez l’adresse d’enlèvement. Nous convenons alors du rendez-vous et organisons le transporteur. Aucun enlèvement sous 1 à 2 jours après l’achat n’est promis.

Sans consigne, nous expédions le produit après réception et acceptation de l’ancienne pièce ; la collecte par notre transporteur n’est alors pas disponible dans la caisse. Avec consigne, l’expédition suit le délai annoncé ; retournez l’ancienne pièce dans le délai de l’offre, généralement 14 jours après réception. Le signalement du colis prêt ne prolonge pas automatiquement ce délai ; contactez-nous en cas de difficulté. Une collecte payée ne garantit ni l’acceptation de la pièce ni le remboursement de la consigne. Le prix d’une collecte effectuée n’est pas une consigne remboursable.

Le retour de l’ancienne pièce dans le cadre de l’échange n’est ni une rétractation de l’achat ni une réclamation. Le consommateur peut en principe se rétracter du contrat de service dans les 14 jours suivant sa conclusion en contactant TecNorma. Choisir la collecte ne signifie pas renoncer à ce droit. Un début d’exécution anticipé nécessite une demande expresse ; le paiement des prestations commencées et la perte éventuelle du droit après exécution complète sont soumis aux conditions légales. Les droits impératifs du consommateur restent applicables.