Retourner l’ancienne pièce et récupérer la consigne

Utilisez le lien reçu après l’achat ou le dossier de commande. Une commande sans compte reçoit les informations nécessaires par e-mail. Ne confondez pas cette démarche avec la rétractation du produit acheté.

Le vendeur confirme l’éligibilité, l’adresse, le délai et la répartition des frais. N’expédiez jamais l’ancienne pièce à l’adresse sociale sans instruction expresse.

Retirez les liquides lorsque cela est possible et autorisé, obturez les ouvertures, placez la pièce dans un sac résistant et utilisez un emballage rigide avec protection absorbante. Joignez le numéro de commande ou de dossier.

Respectez le délai, conservez la preuve de dépôt et transmettez le numéro de suivi. Le vendeur ne peut contrôler la pièce qu’après sa réception physique.

Le vendeur vérifie la correspondance, l’intégralité et l’état de reconditionnement. Le montant accepté est remboursé vers le moyen de paiement initial et la décision est communiquée au client.